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nur noch 43 % der Kunden sind im Basis- oder Grundversorgungstarif – 2019 waren es noch 59 %. Die aktuelle Entwicklung zeigt deutlich: Wechselbereitschaft ist Realität.
Das bestätigt auch die neue Stadtwerke-Studie „Kundenorientierung in der Energiebranche – Thesen und Trends“ von Lead and Sale und Creative Analytic 3000, die in Kürze erscheint und der ZfK bereits exklusiv vorliegt.
Was wirklich für die Kunden zählt, sind eindeutig:
- Monetäre Vorteile
- Ein gut funktionierendes Kundenportal
- Direkter Online-Kontakt
Weiter verlieren viele Versorger Kunden, weil sie bei dem Rollout von Smart Metern nicht vorankommen. Wer hier zu langsam ist, verliert an Relevanz – besonders bei technikaffinen und preissensiblen Zielgruppen.
Als wettbewerblicher Messstellenbetreiber mit Fokus auf Smart Meter unterstützen wir Stadtwerke natürlich auch gerne und freuen uns über Kooperationen, die den Ausbau schneller voranbringen! 🚀
Schicken Sie uns gerne eine Partnerschaftsanfrage, wenn wir Sie dabei unterstützen können, wieder eine stärkere Kundenbindung herzustellen!🤝
Herzliche Grüße
Ihr inexogy Team
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